Descrizione dell'offerta
Adecco Filiale di Cesano Maderno, per conto di una prestigiosa concessionaria di brand di alta gamma sita a Seregno, siamo alla ricerca di un/una Accettatore Officina.
La risorsa sarà il punto di riferimento per il cliente nella fase di accoglienza e gestione degli interventi di assistenza, garantendo un servizio di alta qualità in linea con gli standard del brand.
Responsabilità principali:
-Accoglienza clienti e gestione delle richieste di assistenza
-Apertura e gestione degli ordini di lavoro
-Raccolta e analisi delle esigenze del cliente
-Coordinamento con il reparto tecnico/officina
-Monitoraggio dello stato delle riparazioni e aggiornamento clienti
-Preventivazione interventi e spiegazione dei lavori eseguiti
-Gestione delle pratiche di garanzia (apertura, verifica copertura, inserimento e chiusura)Interfaccia con la casa madre per la gestione delle garanzie
-Gestione consegna veicolo e fatturazione
-Cura della customer satisfaction e fidelizzazione
Requisiti:
-Esperienza pregressa nel ruolo (preferibilmente in concessionarie o officine)
-Preferibile conoscenza delle procedure di garanzia nel settore automotive
-Buona conoscenza del settore automotive
-Ottime capacità relazionali e comunicative
-Preferibile esperienza con marchi premium
Orari: 8,30 - 12,30 /14,00 - 18.00 dal lunedì al venerdì
Inserimento diretto in azienda Ccnl commercio, range retributivo in ral 33-35k.
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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