ACCETTATORE DI OFFICINA AUTORIPARAZIONI - art.1 Legge 68/99

Il nostro Cliente è CAR CLINIC (www.carclinic.it), Azienda italiana specializzata nella riparazione di carrozzeria auto in convenzione con le principali compagnie assicurative e con una rete di centri di proprietà gestiti direttamente. I valori che ispirano la popolazione aziendale sono innovazione, etica, attenzione per l’ambiente e orientamento al cliente. Il miglioramento costante del servizio al cliente, la ricerca di soluzioni efficienti e innovative sono parte della vision aziendale. La competenza artigiana organizzata in modo strutturato è la chiave del successo del nostro Cliente. Circa 600 dipendenti soddisfatti del proprio contesto e 59 centri di riparazione costituiscono la struttura aziendale. In questo contesto e nell'ottica di potenziamento dello staff del centro riparazione di BOLOGNA CASALECCHIO DI RENO dobbiamo individuare un profilo di ASSISTENTE CLIENTI ADDETTO ALL'ACCETTAZIONE DI OFFICINA. Il profilo ideale ha almeno un pò di esperienza in aziende di servizi nel settore automobilistico e sa gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza, facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione. Che cosa è richiesto al profilo ideale? Sicuramente una formazione superiore e almeno un anno di esperienza in ruoli di assistenza alla clientela, possibilmente in contesti aziendali strutturati, magari nel settore specifico delle automobili o, in alternativa, in quello del retail. Capacità di relazionarsi in modo empatico e con differenti interlocutori; ascoltando attivamente il bisogno e proponendo soluzioni. Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi, anche attraverso un forte lavoro di squadra. Una buona autonomia nell'uso dei principali strumenti informatici completa il profilo. L'inquadramento prevede inserimento diretto in azienda con orario full time e regolato dal CCNL Commercio, tipologia di contratto e retribuzione saranno commisurate alle esperienze maturate + Ticket Restaurant; è previsto un adeguato periodo di Induction e formazione on the job.

Responsabilità

Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratica

Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture

Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale

Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze

Preventivazione

Prenotazioni auto sostitutive

Ordine pezzi di ricambio, scarico e loro movimentazione in officina

Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo

Esperienze lavorative Addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti - Settore industriale: AUTOMOTIVE - 6 mesi

Titolo di studio Diploma / Accademia

Lingue conosciute Inglese: Comprensione Sufficiente

Competenze

Meccanica – Automobili e relative competenze, livello Buono

Vendita – Vendita di prodotti / servizi, livello Buono

Banca – Gestione rapporti clienti, livello Buono

Assicurazioni – Procedure polizze RC auto, livello Buono

Altro – Carrozzeria, livello Buono

Altro – Supporto Clienti, livello Buono

Altro – Risolvere Problemi dei Clienti, livello Buono

Altro – Analisi dei Danni, livello Buono

Altro – Ricambi Automobilistici, livello Buono

Disponibilità orario Full Time

CCNL COMMERCIO

Livello contratto IMPIEGATO V LIVELLO

Benefits La RAL pubblicata è quella media che l'azienda solitamente corrisponde mediamente per un profilo con queste caratteristiche, ma può essere anche più alta in funzione dell'esperienza posseduta. Buoni pasto. Polizza sanitaria.

Patente B

Osservazioni IL LAVORO SI SVOLGERA' SEMPRE IN PRESENZA

#J-18808-Ljbffr