Descrizione dell'offerta
Per il potenziamento del reparto assistenza della nostra concessionaria, ricerchiamo un Accettatore officina – Service Advisor da inserire presso la sede di Rimini.
La persona sarà il principale punto di riferimento del cliente durante tutto il percorso di assistenza: dall’accoglienza e individuazione delle esigenze fino alla riconsegna della vettura.
Non cerchiamo un semplice addetto alla ricezione, ma una figura capace di coniugare attenzione al cliente, competenza tecnica, precisione organizzativa e capacità di coordinamento.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà di:
- accogliere il cliente e raccogliere con precisione le sue richieste;
- individuare e descrivere correttamente i problemi segnalati;
- aprire e gestire gli ordini di lavoro;
- predisporre preventivi e ottenere le necessarie autorizzazioni;
- verificare l’avanzamento delle lavorazioni e il rispetto dei tempi concordati;
- mantenere il cliente aggiornato durante l’intervento;
- proporre eventuali lavori aggiuntivi emersi nel corso della riparazione, spiegandone con chiarezza necessità e costi;
- controllare la completezza della documentazione prima della fatturazione e della riconsegna;
- gestire con equilibrio e concretezza eventuali reclami o situazioni critiche.
Profilo ricercato
Il candidato ideale possiede:
- esperienza nel ruolo di accettatore, consulente service o in posizioni analoghe anche al di fuori settore automobilistico;
- una buona conoscenza della meccanica e delle principali attività di manutenzione e riparazione;
- precisione nella gestione degli ordini di lavoro, dei preventivi e della documentazione;
- buone capacità comunicative e commerciali;
- capacità di coordinarsi efficacemente con tecnici, magazzino ricambi e amministrazione;
- dimestichezza con gli strumenti informatici e con i gestionali di officina;
- capacità di affrontare gli imprevisti e portare i problemi fino alla loro soluzione.
Cosa offriamo
Offriamo l’inserimento in un’azienda storica e strutturata, con più sedi e reparti specializzati, in un ambiente nel quale l’accettatore ricopre un ruolo centrale nell’organizzazione dell’assistenza e nella soddisfazione del cliente.
L’inquadramento e il trattamento economico saranno commisurati all’esperienza, alle competenze e al grado di autonomia del candidato.
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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