Accettatore Officina – Service Advisor

Per il potenziamento del reparto assistenza della nostra concessionaria, ricerchiamo un

Accettatore officina – Service Advisor

da inserire presso la sede di Rimini. La persona sarà il principale punto di riferimento del cliente durante tutto il percorso di assistenza: dall’accoglienza e individuazione delle esigenze fino alla riconsegna della vettura. Non cerchiamo un semplice addetto alla ricezione, ma una figura capace di coniugare attenzione al cliente, competenza tecnica, precisione organizzativa e capacità di coordinamento.

Principali responsabilità La risorsa si occuperà di: accogliere il cliente e raccogliere con precisione le sue richieste;

individuare e descrivere correttamente i problemi segnalati;

aprire e gestire gli ordini di lavoro;

predisporre preventivi e ottenere le necessarie autorizzazioni;

verificare l’avanzamento delle lavorazioni e il rispetto dei tempi concordati;

mantenere il cliente aggiornato durante l’intervento;

proporre eventuali lavori aggiuntivi emersi nel corso della riparazione, spiegandone con chiarezza necessità e costi;

controllare la completezza della documentazione prima della fatturazione e della riconsegna;

gestire con equilibrio e concretezza eventuali reclami o situazioni critiche.

Profilo ricercato Il candidato ideale possiede: esperienza nel ruolo di accettatore, consulente service o in posizioni analoghe anche al di fuori settore automobilistico;

una buona conoscenza della meccanica e delle principali attività di manutenzione e riparazione;

precisione nella gestione degli ordini di lavoro, dei preventivi e della documentazione;

buone capacità comunicative e commerciali;

capacità di coordinarsi efficacemente con tecnici, magazzino ricambi e amministrazione;

dimestichezza con gli strumenti informatici e con i gestionali di officina;

capacità di affrontare gli imprevisti e portare i problemi fino alla loro soluzione.

Cosa offriamo Offriamo l’inserimento in un’azienda storica e strutturata, con più sedi e reparti specializzati, in un ambiente nel quale l’accettatore ricopre un ruolo centrale nell’organizzazione dell’assistenza e nella soddisfazione del cliente. L’inquadramento e il trattamento economico saranno commisurati all’esperienza, alle competenze e al grado di autonomia del candidato.