Descrizione dell'offerta
Per il potenziamento del reparto assistenza della nostra concessionaria, ricerchiamo un Accettatore officina – Service Advisor da inserire presso la sede di Rimini.
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi. La persona sarà il principale punto di riferimento del cliente durante tutto il percorso di assistenza: dall'accoglienza e individuazione delle esigenze fino alla riconsegna della vettura. Non cerchiamo un semplice addetto alla ricezione, ma una figura capace di coniugare attenzione al cliente, competenza tecnica, precisione organizzativa e capacità di coordinamento. Principali responsabilità La risorsa si occuperà di: accogliere il cliente e raccogliere con precisione le sue richieste; individuare e descrivere correttamente i problemi segnalati; aprire e gestire gli ordini di lavoro; predisporre preventivi e ottenere le necessarie autorizzazioni; verificare l'avanzamento delle lavorazioni e il rispetto dei tempi concordati; mantenere il cliente aggiornato durante l'intervento; proporre eventuali lavori aggiuntivi emersi nel corso della riparazione, spiegandone con chiarezza necessità e costi; controllare la completezza della documentazione prima della fatturazione e della riconsegna; gestire con equilibrio e concretezza eventuali reclami o situazioni critiche. Profilo ricercato Il candidato ideale possiede: esperienza nel ruolo di accettatore, consulente service o in posizioni analoghe anche al di fuori settore automobilistico; una buona conoscenza della meccanica e delle principali attività di manutenzione e riparazione; precisione nella gestione degli ordini di lavoro, dei preventivi e della documentazione; buone capacità comunicative e commerciali; capacità di coordinarsi efficacemente con tecnici, magazzino ricambi e amministrazione; dimestichezza con gli strumenti informatici e con i gestionali di officina; capacità di affrontare gli imprevisti e portare i problemi fino alla loro soluzione. Cosa offriamo Offriamo l'inserimento in un'azienda storica e strutturata, con più sedi e reparti specializzati, in un ambiente nel quale l'accettatore ricopre un ruolo centrale nell'organizzazione dell'assistenza e nella soddisfazione del cliente. xpavfwm L'inquadramento e il trattamento economico saranno commisurati all'esperienza, alle competenze e al grado di autonomia del candidato.
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi. La persona sarà il principale punto di riferimento del cliente durante tutto il percorso di assistenza: dall'accoglienza e individuazione delle esigenze fino alla riconsegna della vettura. Non cerchiamo un semplice addetto alla ricezione, ma una figura capace di coniugare attenzione al cliente, competenza tecnica, precisione organizzativa e capacità di coordinamento. Principali responsabilità La risorsa si occuperà di: accogliere il cliente e raccogliere con precisione le sue richieste; individuare e descrivere correttamente i problemi segnalati; aprire e gestire gli ordini di lavoro; predisporre preventivi e ottenere le necessarie autorizzazioni; verificare l'avanzamento delle lavorazioni e il rispetto dei tempi concordati; mantenere il cliente aggiornato durante l'intervento; proporre eventuali lavori aggiuntivi emersi nel corso della riparazione, spiegandone con chiarezza necessità e costi; controllare la completezza della documentazione prima della fatturazione e della riconsegna; gestire con equilibrio e concretezza eventuali reclami o situazioni critiche. Profilo ricercato Il candidato ideale possiede: esperienza nel ruolo di accettatore, consulente service o in posizioni analoghe anche al di fuori settore automobilistico; una buona conoscenza della meccanica e delle principali attività di manutenzione e riparazione; precisione nella gestione degli ordini di lavoro, dei preventivi e della documentazione; buone capacità comunicative e commerciali; capacità di coordinarsi efficacemente con tecnici, magazzino ricambi e amministrazione; dimestichezza con gli strumenti informatici e con i gestionali di officina; capacità di affrontare gli imprevisti e portare i problemi fino alla loro soluzione. Cosa offriamo Offriamo l'inserimento in un'azienda storica e strutturata, con più sedi e reparti specializzati, in un ambiente nel quale l'accettatore ricopre un ruolo centrale nell'organizzazione dell'assistenza e nella soddisfazione del cliente. xpavfwm L'inquadramento e il trattamento economico saranno commisurati all'esperienza, alle competenze e al grado di autonomia del candidato.
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