Account manager

Lo sapevi che siamo tra le TOP 15 aziende di e-commerce in Germania?

Stiamo rafforzando il nostro team a Milano!

FLYERALARM è un’azienda internazionale di servizi di stampa e marketing con sede centrale in Germania. Oggi siamo tra i leader della stampa online in Europa, con un focus sul B2B. Per supportare la crescita del nostro team a Milano, siamo alla ricerca di un/a Account Manager (m/f/d) che ci aiuti a rafforzare il nostro percorso di sviluppo. In questo ruolo sarai il punto di riferimento per i nostri clienti già attivi, favorendone la crescita e costruendo relazioni solide e durature.

Il nostro ufficio si trova in una zona smart a pochi passi dalla Stazione Centrale di Milano, e gode di una vista spettacolare dalla nostra terrazza all’ultimo piano.

Se cerchi una nuova sfida in un contesto in espansione, con concrete opportunità di crescita professionale all’interno di un player e-commerce di successo e respiro internazionale, questa potrebbe essere l’occasione giusta per te.

Non vediamo l’ora di conoscerti!

• Gestire un portafoglio clienti eseguendo azioni di up-selling e cross-selling
• Gestire richieste e necessità dei clienti, fornendo risposte rapide e orientate alla soluzione
• Coordinarsi con i team interni (Layout e Customer Success) per garantire un approccio centrato sul cliente
• Monitorare e analizzare le performance dei clienti, fornendo report periodici e suggerimenti di miglioramento al Business Development Manager
• Partecipare a riunioni e presentazioni con i clienti, quando necessario
• Garantire che tutte le informazioni relative ai clienti siano corrette e aggiornate nel nostro CRM
• Restare aggiornato/a su nuovi prodotti, trend di settore e best practice per proporre soluzioni efficaci e attuali ai clienti

• Laurea triennale (preferibilmente in ambito business, comunicazione o simili)
• 3–4 anni di esperienza in ruoli di Account Management, Customer Success o Vendite
• L' esperienza nel settore dei prodotti di stampa personalizzata e web to print è un plus
• Capacità dimostrata di gestire relazioni con i clienti e offrire un’esperienza orientata al cliente
• Eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli
• Flessibilità, autonomia e problem solving
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente e stabilire le priorità
• Capacità di lavorare sia in autonomia che in team
• Spiccate competenze analitiche
• Padronanza dei sistemi informatici, piattaforme commerciali, CRM e pacchetto Office
• Ottime capacità comunicative in italiano e inglese (la conoscenza del tedesco è un plus)