Addetta/o servizio catering premium
Descrizione dell'offerta
Addetto/a Accoglienza catering clienti Lounge Italo | Stazione Termini di Roma
⏰ Contratto part o full-time | Turni su 7 giorni
Cerchiamo persone dinamiche, professionali e appassionate di ospitalità per entrare a far parte del team di accoglienza Lounge Italo nella stazione Termini.
Le lounge rappresentano l’eccellenza del servizio Italo e sono riservate ai clienti più esclusivi: per questo cerchiamo profili in grado di offrire un’esperienza impeccabile sotto ogni punto di vista.
La posizione è particolarmente adatta a profili con un background junior e una fase iniziale di carriera professionale.
✨ Il ruolo:
In qualità di Addetto/a all’Accoglienza Clienti, sarai il punto di contatto dell'area catering per i viaggiatori premium. Ti occuperai di:
- Accogliere clienti nell'area ristoro con professionalità, disponibilità e cortesia
- Offrire supporto operativo durante la permanenza in lounge
- Gestire in modo ordinato e conforme l’area catering, nel rispetto delle normative igienico-sanitarie
- Assicurare un ambiente pulito, rilassante e coerente con gli standard del brand Italo
- Riconoscere le diverse esigenze dei clienti e personalizzare il servizio
- Servizio di hostess/steward di beverage and food con servizio al banco riservato
Competenze professionali richieste:
Comunicazione efficace
- Capacità di comunicare in modo chiaro, conciso e professionale
- Ascolto attivo e orientamento alla comprensione dei bisogni
- Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue sono considerate un plus
Orientamento al cliente
- Attitudine al servizio e alla soddisfazione del cliente
- Capacità di anticipare necessità, gestire lamentele e affrontare situazioni complesse con empatia
Gestione del tempo e organizzazione
- Efficienza nella gestione simultanea di più attività
- Cura e ordine della lounge, attenzione al dettaglio
Competenze nel servizio catering
- Gradita esperienza nel settore ristorazione/hospitality
- Certificazione HACCP è un plus
- Attitudine alla somministrazione di bevande, inclusi vini e cocktail
- Cura nell’allestimento del buffet e nella conservazione degli alimenti