Addetto/a accoglienza clienti per centro assistenza

Centro servizi operativo a Napoli, specializzato nel supporto alla clientela privata e professionale, ricerca un/a Addetto/a gestione clienti per potenziare l'area accoglienza. Il ruolo prevede il presidio costante dei canali di comunicazione e l'interazione diretta con l'utenza per risolvere dubbi e fornire informazioni accurate sui servizi erogati. Responsabilità:

gestione e smistamento delle chiamate in entrata (~40-50 al giorno) per fornire informazioni precise su procedure e tempi inserimento e aggiornamento costante delle anagrafiche e delle richieste nel database interno risoluzione in autonomia di reclami e segnalazioni di primo livello su piattaforma dedicata coordinamento con gli uffici interni per assicurare la corretta presa in carico delle pratiche Offerta e benefit:

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato formazione continua sulle procedure interne di customer service buoni pasto giornalieri per ogni turno lavorato tempo pieno full-time 40h dal lunedì al venerdì Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore buona padronanza del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica attitudine all'ascolto attivo e alla risoluzione di problemi in tempi rapidi non è richiesta esperienza pregressa massima precisione nella gestione dei dati e della documentazione La posizione è pensata per una risorsa che sappia mantenere calma e professionalità anche durante i picchi di affluenza. Disponibilità richiesta dal mese prossimo. Sede di lavoro: Napoli

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