Addetto/a alla consulenza clienti per servizi B2B

Per la sede operativa di Vicenza ricerchiamo un Addetto/a alla consulenza clienti per una realtà che offre servizi di consulenza e supporto rivolti a PMI e professionisti (servizi B2B). Si tratta di un ruolo di front-office e back-office light, con contatto diretto con la clientela e collaborazione quotidiana con i reparti operativi.

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore

disponibilità a inserirsi da subito

buone capacità comunicative e attitudine al contatto con il cliente

precisione nella raccolta dati e nella compilazione modulistica

dimestichezza con Office e navigazione web, preferibile familiarità con CRM di base

Mansioni principali

accoglienza clienti in presenza e gestione delle richieste telefoniche e via email, presa in carico e tracciamento su gestionale

consulenza sulle soluzioni di servizio e supporto alla compilazione della documentazione necessaria

inserimento e aggiornamento dati clienti sul gestionale e monitoraggio dello stato delle pratiche

gestione dei reclami e segnalazioni con escalation secondo procedure interne, coordinamento con il back office per il follow up

partecipazione a brevi verifiche operative e supporto nel monitoraggio scadenze amministrative

Offerta e benefit

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento iniziale

Orario full-time

Rimborso spese per trasferte occasionali

Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Vicenza

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