Addetto/a area clienti e gestione pratiche

Azienda commerciale attiva nell’erogazione di servizi per clientela privata e aziendale ricerca una risorsa da inserire presso il point informativo per attività di accoglienza, gestione richieste, supporto ai clienti e aggiornamento delle pratiche.

La figura selezionata segue il cliente nelle fasi iniziali del contatto, fornisce informazioni sui servizi disponibili, supporta la raccolta della documentazione necessaria e collabora con i reparti interni per il corretto avanzamento delle attività. In base alla pianificazione aziendale, il ruolo prevede anche appuntamenti programmati sul territorio.

Attività principali

• Accoglienza dei clienti presso il point informativo e gestione delle richieste in ingresso
• Raccolta delle esigenze espresse e supporto nell’individuazione del servizio più adatto
• Presentazione dei servizi disponibili e spiegazione delle modalità operative previste
• Supporto nella compilazione della modulistica e verifica della completezza della documentazione
• Inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali, con monitoraggio dello stato delle pratiche
• Gestione dell’agenda appuntamenti, con conferme, promemoria e organizzazione delle attività
• Svolgimento di appuntamenti programmati sul territorio per attività informative e raccolta documentazione
• Coordinamento con back office e area operativa per il corretto avanzamento delle pratiche e delle comunicazioni al cliente

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Buone capacità relazionali, ascolto e predisposizione al contatto con il cliente
• Comunicazione chiara e capacità di presentare i servizi in modo semplice e ordinato
• Precisione nella gestione di dati, documenti e scadenze
• Dimestichezza con PC, e-mail e pacchetto Office
• Gradita familiarità con CRM o gestionali aziendali
• Patente B e disponibilità agli spostamenti sul territorio

Offerta e condizioni

• Contratto a tempo determinato iniziale di 6 mesi
• Orario full time dal lunedì al venerdì
• Ticket restaurant
• Formazione operativa retribuita

Area operativa: Vicenza nord ovest