Addetto/a assistenza clienti

Realtà aziendale operante nei servizi per clientela privata e professionale seleziona una risorsa da inserire nell’area assistenza clienti, con attività orientate alla gestione diretta delle richieste e al supporto informativo continuo.

La figura rappresenta un punto di riferimento per i clienti nella gestione delle comunicazioni e delle esigenze operative, seguendo le richieste dalla fase iniziale fino al loro aggiornamento, in coordinamento con il team interno. Il ruolo prevede attività dinamiche tra contatto diretto con il cliente e gestione organizzata delle informazioni.

Attività principali

Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e canali aziendali

Fornitura di informazioni sui servizi attivi e sulle modalità operative

Raccolta delle esigenze espresse e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali

Monitoraggio delle richieste aperte e verifica dello stato di avanzamento

Ricontatto dei clienti per aggiornamenti o chiarimenti sulle attività in corso

Coordinamento con i referenti interni per la corretta gestione delle richieste

Supporto nella gestione degli appuntamenti collegati alle attività con i clienti

Requisiti richiesti

Diploma di scuola secondaria superiore

Capacità comunicative e predisposizione al contatto diretto con il cliente

Buona organizzazione nella gestione delle attività e delle informazioni

Utilizzo di base del computer e degli strumenti digitali

Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività quotidiane

Capacità di lavorare in team e di gestire più richieste contemporaneamente

Offerta e condizioni

Contratto a tempo determinato di 6 mesi

Orario full time dal lunedì al venerdì

Affiancamento operativo iniziale sulle attività e sugli strumenti utilizzati

Formazione interna sulle modalità di gestione della clientela

Offerta e benefit

Retribuzione 1620-2120 € lordi mensili

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