Addetto/a assistenza clienti con diploma

Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti e il monitoraggio delle segnalazioni fino alla soluzione. Il contesto è quello di servizi di consulenza rivolti a imprese e professionisti, con contatti quotidiani tramite telefono, e-mail e chat.

Attività previste:

presa in carico di circa 35 richieste al giorno e apertura dei relativi ticket nel gestionale

fornitura di informazioni su servizi, procedure di attivazione e stato delle pratiche

aggiornamento delle anagrafiche e delle note cliente dopo ogni interazione

verifica delle segnalazioni aperte e coordinamento con il team operativo per chiusura e riscontro

gestione di richieste urgenti, reclami e modifiche dei dati contrattuali con comunicazione chiara e cortese

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore

buone capacità comunicative, anche nella gestione di conversazioni telefoniche complesse

dimestichezza con posta elettronica, Microsoft Office e strumenti gestionali

precisione nel registrare informazioni e nel rispettare le priorità

anche senza esperienza pregressa: è previsto affiancamento iniziale

Avrai un ruolo operativo, con confronto costante con i colleghi e possibilità di apprendere procedure dedicate ai servizi aziendali.

Offerta e benefit:

inserimento diretto a tempo pieno, con inserimento immediato

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €

Buoni pasto

Formazione continua e Welfare aziendale

orario organizzato dal lunedì al venerdì, con fascia diurna

Sede di lavoro: Castiglione delle Stiviere

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