Addetto/a assistenza clienti e-commerce moda

In vista della riorganizzazione estiva dei flussi post vendita, un e-commerce di abbigliamento e accessori fashion con attività retail ricerca un/a Addetto/a assistenza clienti da inserire nell’area customer service. Il ruolo è centrale nel presidio delle richieste legate a ordini, cambi e disponibilità prodotto durante i mesi di luglio e agosto, quando il volume dei contatti cresce e richiede attenzione costante. Si richiede un approccio ordinato. È gradita sensibilità per stile, collezioni e cura del dettaglio.

Requisiti

anche senza esperienza pregressa

buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office

capacità comunicative chiare, sia scritte sia telefoniche

attenzione ai dettagli nella gestione di ordini, resi e anagrafiche

disponibilità entro 2 settimane

La risorsa seguirà l’assistenza su richieste relative a taglie, disponibilità e stato spedizioni, con aggiornamento ticket e ordini su gestionale ARCA e controllo quotidiano di circa 40-60 contatti tra e-mail e telefono. Si occuperà inoltre di apertura pratiche di reso, verifica DDT e coordinamento con magazzino e punto vendita per cambi merce, oltre al follow up post vendita su consegne, giacenze e articoli stagionali, mantenendo un tono accurato e coerente con il posizionamento del comparto moda.

Offerta e benefit

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1550 €

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

inserimento in tempo pieno dal lunedì al venerdì

Contratto a tempo determinato 6 mesi. Sede di lavoro: Viterbo

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