Addetto/a assistenza clienti inbound

Per potenziare l'attività di customer service in provincia di Modena, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti inbound. L'azienda gestisce servizi di supporto tecnico e commerciale rivolti a clienti retail attraverso canali telefonici e chat.

Requisiti

esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze nel ruolo

ottima padronanza della lingua italiana parlata e scritta

capacità di gestione chiamate in entrata e orientamento alla soluzione

buona dimestichezza con strumenti CRM o pacchetti office

Mansioni principali

gestione delle richieste clienti in ingresso via telefono e chat con presa in carico e chiusura pratica

registrazione delle segnalazioni su CRM e aggiornamento scadenzari clienti

escalation tecnica ai referenti interni e follow-up fino alla risoluzione

partecipazione a brevi sessioni di formazione e aggiornamento su prodotti e procedure

Offerta e benefit

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Modena

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