Addetto/a assistenza clienti nel settore logistica

Operatore di logistica integrata attivo sul territorio della costa toscana, specializzato nella gestione di spedizioni, ritiri e consegne per clienti B2B e B2C, seleziona una figura da inserire nel proprio ufficio customer service. La persona scelta seguirà il cliente lungo tutto il percorso della merce: dall'apertura della richiesta fino alla consegna, con un ruolo operativo che unisce ascolto, precisione e tempi rapidi di risposta.

Si occuperà di:

gestione di chiamate ed e-mail in entrata su stato spedizioni, ritiri, consegne e tracciamenti

aggiornamento anagrafiche e stato ordini sul gestionale aziendale, con utilizzo quotidiano di Excel

apertura e chiusura ticket, registrazione segnalazioni e inoltro reclami ai reparti operativi

interfaccia costante con magazzino e autisti per anomalie, ritardi o riconsegne, garantendo feedback puntuale al cliente

supporto al cliente nella lettura dei DDT e nella comprensione delle tempistiche di consegna

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore

buone capacità comunicative, tono professionale e orientamento alla soluzione

dimestichezza con strumenti informatici di base, posta elettronica e fogli di calcolo

patente B gradita, non indispensabile

esperienza non richiesta, valutiamo anche profili alla prima esperienza

disponibilità a lavorare su fascia diurna, con possibilità di copertura nei periodi di picco estivo

Offerta e benefit:

contratto CCNL Logistica/Trasporti, tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione

Buoni pasto e Welfare aziendale

Formazione continua e affiancamento iniziale operativo

Orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì

Retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili, commisurata all'esperienza

Disponibilità a partire da subito, con affiancamento strutturato sulle procedure interne e sui gestionali in uso.

Sede di lavoro: Follonica

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