Addetto/A Assistenza Clienti Per Forniture Energetiche

Addetto/a assistenza clienti per forniture energetiche fiver Padova, Italy Descrizione dell’offerta di lavoro Lavorerai come Addetto/a assistenza clienti all'interno di un'azienda attiva nella fornitura di servizi energetici (luce e gas) sul territorio di Padova e provincia. Ti occuperai del supporto telefonico e via mail a utenze domestiche e piccole attività, con focus su volture, subentri, autoletture e chiarimenti sulle bollette. Il team opera in piena estate per garantire copertura sulle richieste urgenti legate al caldo e ai consumi stagionali.

Attività principali: Gestione di chiamate in entrata e ticket email relativi a contratti, consumi e fatturazione Aggiornamento delle anagrafiche su gestionale dedicato (Zucchetti) e inserimento pratiche di voltura/subentro Collaborazione con l'area tecnica per la risoluzione di guasti e segnalazioni sulla rete Lettura e interpretazione delle bollette luce e gas per fornire chiarimenti puntuali al cliente Reportistica settimanale sui principali KPI di servizio (tempi di risposta, reclami, retention)

Requisiti: diploma di scuola superiore ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico buona padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici gradita esperienza anche breve in ruoli di customer care o contact center precisione, empatia e attitudine al problem solving

Offerta e benefit: contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di stabilizzazione orario full-time 40 ore settimanali su turni mattutini e pomeridiani, dal lunedì al venerdì retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio) mensa aziendale interna formazione continua retribuita su prodotti energia e normative di settore welfare aziendale con convenzioni dedicate

Inserimento previsto entro il mese di settembre.

Sede di lavoro: Padova.

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