Addetto/a Assistenza Clienti per Grande Distribuzione

Per rafforzare il nostro team di supporto clienti, cerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti. Il nostro network di punti vendita nel settore della Grande Distribuzione, attivo sul territorio di Pavia, necessita di una risorsa capace di gestire con professionalità le interazioni con la clientela, garantendo un servizio efficace e orientato alla risoluzione delle problematiche.

Mansioni principali

Gestione delle richieste telefoniche ed email da parte dei clienti finali e dei punti vendita (~40-50 contatti/giorno)

Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti, promozioni e servizi

Aggiornamento e monitoraggio delle anagrafiche clienti nel gestionale aziendale

Supporto nella gestione di reclami, resi e problematiche post-vendita

Collaborazione con i reparti interni (magazzino, logistica) per assicurare risposte tempestive

Requisiti richiesti

Diploma di scuola superiore

Non è richiesta esperienza pregressa

Ottime capacità comunicative e relazionali, con predisposizione al contatto con il pubblico

Padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, posta elettronica, CRM di base)

Precisione, autonomia e capacità di gestire situazioni dinamiche

Disponibilità ad uno start nelle prossime settimane

Offerta e benefit

Un percorso di inserimento iniziale di 6 mesi, con concrete possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato

Retribuzione indicativa tra 1.450 e 1.650 € lordi mensili, commisurata all'esperienza e alle previsioni del CCNL Commercio

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure aziendali e i prodotti

Orario flessibile con piano turni programmato settimanalmente

Welfare aziendale

Sede di lavoro: Pavia. Orario full-time su 5 giorni.

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