Addetto/a assistenza clienti per negozi

Per rafforzare il nostro team dedicato al supporto clienti in un e-commerce di articoli sportivi, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti. Ti occuperai di fornire un supporto puntuale e professionale, contribuendo a garantire la soddisfazione della clientela. La persona prescelta sarà un punto di riferimento importante.

Responsabilità

Gestione delle richieste della clientela tramite telefono, email e chat, con un volume medio di circa 40-50 contatti giornalieri.

Supporto attivo nella risoluzione di problematiche relative a prodotti e spedizioni, interfacciandoti con i reparti logistico e commerciale.

Inserimento e monitoraggio degli ordini nella piattaforma CRM e gestionale aziendale.

Gestione delle pratiche di reso e reclamo, assicurando una corretta applicazione delle procedure interne.

Raccolta e registrazione del feedback dei clienti per il miglioramento continuo del servizio.

Requisiti

diploma di scuola superiore;

ottime capacità comunicative e relazionali;

attitudine al problem solving e orientamento al cliente;

buona padronanza del pacchetto Office (Excel, Word) e dimestichezza con l'uso del PC;

breve esperienza pregressa nel ruolo o in attività a contatto con il pubblico;

disponibilità allo start a agosto.

Offerta e benefit

contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento stabile a tempo pieno;

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio);

Formazione continua sul prodotto e sulle procedure operative;

Welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti;

Orario flessibile per un migliore equilibrio vita-lavoro.

Sede di lavoro Padova

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