Addetto/A Assistenza Clienti - Supporto Clienti

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Per supportare la crescita dell'area commerciale, si ricerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire a Firenze nel team dedicato alla gestione dei rapporti con la clientela.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle richieste e problematiche dei clienti, offrendo supporto di alta qualità e contribuendo al miglioramento dell’esperienza del cliente.

Responsabilità

Rispondere a telefonate, e-mail e chat riguardanti prodotti e servizi

Gestire le problematiche relative ai prodotti e servizi acquistati, garantendo la risoluzione rapida e soddisfacente

Fornire informazioni accurate su caratteristiche, utilizzo e manutenzione dei prodotti

Trattare eventuali reclami, offrendo soluzioni pratiche e professionali

Collaborazione con il reparto logistica: monitorare lo stato delle spedizioni e risolvere eventuali disguidi con i clienti

Requisiti richiesti

Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o supporto telefonico

Ottime capacità comunicative e relazionali

Capacità di risolvere problemi in modo tempestivo e professionale

Buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office e sistemi di gestione)

Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente

Diploma di scuola superiore

Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile

Orario full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì

Formazione retribuita e supporto continuo.

Offerta e benefit

Retribuzione 1580-2150 € lordi mensili

Addetto/a Assistenza Clienti - Supporto Clienti - Firenze

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