Addetto/A Centrale Operativa - Tempo Determinato Stagionale

Nobis Assicurazioni e Nobis Vita, parte del Gruppo AXA Italia dal 2025, offrono soluzioni nei rami danni e vita, con prodotti pensati per soddisfare le esigenze dei clienti in termini di protezione e sicurezza, risparmio e investimento avvalendosi del supporto della Centrale Operativa e del Servizio Medico operativi 24 ore su 24, 365 giorni l’anno. Operano sul territorio attraverso una rete di circa 600 partner tra agenti di assicurazione e broker oltre a due canali specializzati rispettivamente nella distribuzione di polizze per il turismo e per l’automotive.

Si ricerca per la propria sede di Agrate Brianza (MB) un/una
Addetto/a Centrale Operativa

All’interno della Divisione Operativa, la risorsa ricercata si occuperà di garantire un servizio di assistenza di alta qualità, rispondendo alle chiamate degli assicurati e di offrire loro supporto.
Come Operatore/Operatrice della Centrale Operativa, gestirà le richieste di assistenza e sarà responsabile di aprire e aggiornare i dossier nel sistema gestionale, coordinare interventi di assistenza e fornire informazioni chiare e tempestive.

In particolare, si occuperà di:

• Ricevere le chiamate degli assicurati e aprire nel gestionale il relativo dossier.
• Attivare e monitorare i servizi di assistenza necessari (carro attrezzi, supporto sanitario, interventi domestici).
• Monitorare lo svolgimento dell’assistenza e tenere costantemente aggiornato il dossier sul sistema gestionale.
• Fornire agli assicurati le informazioni richieste.

Competenze richieste:

• Diploma di maturità
• Preferibile esperienza nel Customer Service
• Ottima conoscenza della lingua Inglese sia scritta che parlata
• Buona padronanza di Excel
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Capacità di problem solving, di organizzazione e gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in ambienti dinamici
• Possesso della patente B e automunito/a.

Modalità di lavoro: ibrida.
Tipologia contrattuale: tempo determinato stagionale (cinque mesi: maggio - settembre).
Orario di lavoro: su turni, full time (36,5 ore settimanali).

Il nostro Purpose
Agiamo per il progresso dell'umanità, proteggendo ciò che conta

Inclusion & Diversity & Wellbeing
AXA è in prima linea da anni per promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori. A partire dalla creazione di un posto di lavoro in cui tutte le persone vengono trattati con dignità e rispetto e in cui le differenze individuali vengono valorizzate.
Scegliere AXA Italia significa entrare a fare parte di una organizzazione che mette i propri collaboratori al centro, prendendosene cura.