Addetto/a client care - livello junior

Profilo ricercato Cerchiamo una persona empatica e orientata alla soluzione, capace di gestire conversazioni complesse con pazienza e precisione. Lavorerai in un team che fornisce servizi di consulenza e supporto a clientela privata e professionale, occupandosi dell'intero percorso di assistenza dal primo contatto alla chiusura della richiesta.

Attività previste/principali:

gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat

fornire informazioni sui servizi e sulle modalità operative

monitoraggio delle richieste aperte e aggiornamento dello status nei sistemi aziendali

ricontatto clienti per aggiornamenti e chiarimenti

coordinamento con i referenti interni per risolvere segnalazioni e reclami

Requisiti richiesti:

buona capacità di comunicazione scritta e orale

orientamento al cliente e attitudine al problem solving

conoscenza di base degli strumenti informatici e di gestione ticket/CRM

capacità di lavorare in team e gestione di più richieste contemporaneamente

valutiamo anche candidati senza esperienza pregressa

Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato con impegno full-time

Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL servizi)

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento operativo iniziale

Orario flessibile

Sede di lavoro: Mantova

Inserimento immediato.

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