Addetto/A Contact Center Con Utilizzo Crm (118832)

Addetto/a contact center con utilizzo CRM (118832) Impiegando.com La Spezia (SP) Descrizione dell’offerta di lavoro

Il contact center gestisce richieste post-vendita e assistenza telefonica per servizi rivolti ai consumatori. Ti inserirai nel team come Operatore/trice call center, seguendo ogni contatto dalla prima richiesta alla chiusura della segnalazione.

Lavorerai con un gestionale CRM per registrare chiamate, aggiornare le schede cliente e inoltrare le richieste tecniche al reparto competente. Durante agosto il flusso può aumentare per sostituzioni ferie e turni più intensi; avrai procedure definite e affiancamento operativo.

Mansioni:

gestione di chiamate in entrata e richiamate programmate

registrazione delle richieste nel CRM e aggiornamento delle anagrafiche

verifica dello stato delle segnalazioni e ricontatto del cliente entro i tempi previsti

classificazione di reclami, informazioni commerciali e richieste di assistenza

Requisiti:

diploma di scuola superiore

anche senza esperienza pregressa nel ruolo

comunicazione chiara, ascolto e orientamento al cliente

dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali

disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani

Offerta e benefit:

inserimento diretto a tempo determinato di 6 mesi

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500

Buoni pasto

Formazione continua

tempo pieno, con disponibilità a partire da subito

Sede di lavoro: La Spezia

by helplavoro.it

#J-18808-Ljbffr