Addetto/a contact center con utilizzo CRM

Il contact center gestisce richieste post-vendita e assistenza telefonica per servizi rivolti ai consumatori. Ti inserirai nel team come Operatore/trice call center, seguendo ogni contatto dalla prima richiesta alla chiusura della segnalazione. Lavorerai con un gestionale CRM per registrare chiamate, aggiornare le schede cliente e inoltrare le richieste tecniche al reparto competente. Durante agosto il flusso può aumentare per sostituzioni ferie e turni più intensi; avrai procedure definite e affiancamento operativo. Mansioni:

gestione di chiamate in entrata e richiamate programmate registrazione delle richieste nel CRM e aggiornamento delle anagrafiche verifica dello stato delle segnalazioni e ricontatto del cliente entro i tempi previsti classificazione di reclami, informazioni commerciali e richieste di assistenza Requisiti:

diploma di scuola superiore anche senza esperienza pregressa nel ruolo comunicazione chiara, ascolto e orientamento al cliente dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani Offerta e benefit:

inserimento diretto a tempo determinato di 6 mesi retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € Buoni pasto Formazione continua tempo pieno, con disponibilità a partire da subito Sede di lavoro:

La Spezia

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