Addetto/a Contact Center Inbound

Struttura operante nel settore customer service ricerca un/una Addetto/a Contact Center per gestire le comunicazioni in entrata con la clientela. La risorsa entrerà in un team consolidato dove imparerà a gestire le richieste telefoniche e a fornire supporto efficace ai clienti, utilizzando i sistemi CRM aziendali. Mansioni:

gestione delle chiamate inbound (~70-90 contatti/giorno) su richieste informative e di assistenza registrazione dei dati cliente e delle richieste nel sistema informativo aziendale risoluzione delle problematiche semplici in autonomia, escalation dei casi complessi documentazione dettagliata degli interventi e follow-up con il cliente collaborazione con il back office per la chiusura delle pratiche aperte Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato 6 mesi, con possibilità di proroga tempo pieno 40 ore settimanali, lunedì-venerdì turni diurni retribuzione lorda mensile 1.450-1.600 € Formazione continua sugli strumenti e le procedure Buoni pasto Welfare aziendale Requisiti:

diploma di scuola superiore buone capacità comunicative e ascolto attivo dimestichezza con pc e software di gestione base attitudine al problem solving e orientamento al cliente disponibilità a turni in fascia di diurna non è richiesta esperienza pregressa Disponibilità a partire da subito. Inserimento rapido per chi è subito operativo. Sede di lavoro: Casalmaggiore

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