Addetto/a contact center per assistenza clienti

Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a contact center. Lavorerai in un contesto specializzato in servizi di assistenza clienti B2C, dove il focus è fornire supporto qualificato e risolvere le esigenze della clientela con professionalità e ascolto attivo.

Ti occuperai della gestione delle chiamate in entrata, dell'aggiornamento dei dati nel gestionale CRM aziendale, della registrazione delle richieste e dello smistamento dei casi verso i reparti competenti. Imparerai a mantenere la calma anche durante i picchi di contatti e a coniugare cortesia con efficienza operativa.

Attività principali:

gestione delle chiamate inbound (~70-90 contatti giornalieri)

registrazione e aggiornamento delle richieste su gestionale CRM

verifica della documentazione e raccolta informazioni clienti

smistamento dei casi complessi ai reparti interni

follow-up telefonico per chiusura pratiche

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore

attitudine spiccata al contatto telefonico e comunicazione chiara

buon utilizzo del PC, email e software gestionale

pazienza, precisione e capacità di gestire situazioni di stress

non è richiesta esperienza, valutiamo anche candidati alla prima esperienza motivati a imparare

Offerta e benefit:

retribuzione lorda mensile 1.500-1.650 € (CCNL Commercio e Terziario)

contratto a tempo pieno full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

buoni pasto giornalieri

formazione iniziale retribuita su procedure e gestionale

welfare aziendale e convenzioni aziendali

inserimento da subito

Sede di lavoro: Cremona. Orario full-time, dal lunedì al venerdì.

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