Addetto/a Customer Care

Azienda attiva nel settore del supporto alla clientela ricerca una figura professionale da inserire come Addetto/a alla gestione clienti. Le principali responsabilità includono l'assistenza e il supporto ai clienti nella selezione dei prodotti, la gestione delle richieste e la risoluzione delle problematiche. Sarà parte integrante del team operativo e contribuire al mantenimento di elevati standard di servizio. Attivit Previste

Gestione delle chiamate in entrata ed uscita Risoluzione delle problematiche dei clienti tramite telefono, email o chat Registrazione e gestione dei reclami dei clienti Fornire informazioni sui prodotti o servizi offerti Monitoraggio della soddisfazione del cliente Collaborazione con altri dipartimenti per garantire una risoluzione efficace delle problematiche Requisiti

Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed scritta Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo Risolutivo/a e paziente nel gestire situazioni complesse Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione delle chiamate Capacità di lavorare in team e sotto pressione mantenendo un atteggiamento positivo Offerta

Proposta di inserimento full time con contratto di durata definita Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni

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