Addetto/a Customer Service e Trasporti

ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE E TRASPORTIPer azienda operante nel settore B2B, ricerchiamo una risorsa da inserire nell’area Customer Service e Trasporti.La figura selezionata contribuirà alla gestione delle attività legate all'assistenza clienti e al coordinamento delle spedizioni, interfacciandosi con partner logistici nazionali e internazionali per garantire un servizio efficiente e puntualeSi assicuri di leggere l'intera descrizione riportata di seguito e di candidarsi immediatamente se è sicuro/a di soddisfare tutti i requisiti.Principali attivitàGestione delle richieste provenienti da clienti italiani ed esteriMonitoraggio delle spedizioni e gestione delle consegne.Contatto quotidiano con corrieri e operatori logistici nazionali e internazionali.Gestione di anomalie, ritardi, giacenze e problematiche di consegna.Apertura e gestione di reclami e pratiche di contenzioso con i trasportatori.Supporto ai clienti per richieste relative a spedizioni, consegne e documentazione.Verifica dei livelli di servizio e predisposizione di report operativi tramite Excel.Collaborazione con ufficio commerciale, magazzino e logistica.RequisitiEsperienza, anche breve, in customer service, logistica o trasportiOttima conoscenza di Microsoft Excel e capacità di elaborazione e analisi datiOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlataBuona dimestichezza con i principali strumenti informaticiPrecisione, organizzazione e capacità di gestione delle prioritàAttitudine al problem solving e orientamento al clienteBuone capacità comunicative e relazionaliSi offreInserimento in un ambiente dinamico e strutturato.Percorso di formazione e crescita professionale. xdwybme Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza maturata.Sede di lavoro: MontemarcianoLa ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi ai sensi delle normative vigenti