Addetto/a Customer Service - Settore Commercio all"Ingrosso

Azienda operante nella progettazione e produzione di pneumatici di alta qualità, pensati per garantire massima sicurezza, aderenza e prestazioni eccellenti su ogni tipo di strada e in qualsiasi condizione climatica, unisce innovazione tecnologica e sostenibilità per offrire un'esperienza di guida fluida, sicura e rispettosa dell'ambiente.

Descrizione del ruolo: La risorsa inserita sarà il punto di raccordo tra i clienti, la forza vendita e la logistica. Si occuperà dell'intero ciclo di vita dell'ordine, dalla sua ricezione fino alla conferma di avvenuta spedizione, garantendo un servizio clienti efficiente e tempestivo.

Mansioni:

Ricezione, controllo e inserimento a sistema degli ordini dei clienti.

Monitoraggio dello stato di avanzamento dell'ordine in collaborazione con la produzione e il magazzino.

Gestione delle comunicazioni con i clienti via email e telefono (conferme d'ordine, variazioni, ritardi).

Gestione di eventuali reclami o resi di merce.

Supporto alla rete commerciale per la formulazione di preventivi base.

Requisiti:

Diploma di scuola superiore o Laurea (preferibilmente a indirizzo economico o linguistico).

Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel).

La conoscenza di un software gestionale (es. SAP, Oracle, Zucchetti) è considerata un forte plus.

Spiccate doti comunicative, problem-solving e resistenza allo stress.

Conoscenza buona/fluente della lingua inglese (B2).

Offerta e Benefit:

Contratto: Tempo indeterminato (o determinato iniziale a scopo assunzione), CCNL di settore.

Orario: Full-time, dal lunedì al venerdì.

Corsi di formazione continua e aggiornamento professionale.

Convenzioni aziendali e piano di welfare flessibile.

Sede di lavoro: Viterbo.

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