Addetto/a Front&Back Office

In Cooltra, azienda leader in Europa per la mobilità su due ruote, ci occupiamo di sharing elettrico e di noleggio a breve e lungo termine. Siamo presenti in 8 Paesi e gestiamo una flotta di oltre 18.000 veicoli, principalmente elettrici. Crediamo in una mobilità urbana più sostenibile, semplice e accessibile.

Per la nostra sede di Milano, in zona Lambrate, cerchiamo un/una Addetto/a al Front&Back Office con disponibilità immediata da inserire nel team.

Il ruolo

La figura che stiamo cercando si occuperà della gestione e assistenza dei clienti, sia B2B che B2C. Fornirà consulenza sui veicoli, informazioni sulle tariffe, gestirà i contratti di noleggio e risolverà eventuali problematiche. Dovrà inoltre gestire la pianificazione della manutenzione e dovrà dare supporto per le consegne dei mezzi presso i delivery point.

Le mansioni

• Accoglienza e gestione delle richieste dei clienti
• Gestione dei contratti di noleggio e del post-vendita
• Controllo della flotta e organizzazione della manutenzione
• Gestione dei reclami

Le conoscenze, competenze e abilità richieste (requisiti obbligatori):

• Buona conoscenza della lingua inglese
• Esperienza pregressa nell'assistenza clienti e nell’utilizzo di gestionali
• Attitudine proattiva e risolutiva
• Buona capacità di organizzazione e di pianificazione
• Ottima gestione delle priorità e degli imprevisti
• Ottima conoscenza di Excel

✔️ Completano il profilo (requisiti preferenziali)

• Pregressa esperienza nel settore di vendita/noleggio di veicoli
• Passione per i mezzi a due ruote e per la mobilità sostenibile
• Possesso di patente di guida A2

Cosa offriamo?

• Iniziale contratto a tempo determinato con finalità di trasformazione a tempo indeterminato
• Lavoro a tempo pieno
• Ruolo dinamico con opportunità di crescita
• Organizzazione internazionale
• Sconti sui nostri servizi
• Possibilità di seguire corsi di formazione