Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti

Società di servizi di customer care e assistenza clienti, operante a livello nazionale per aziende del terziario, con sede ad Asola, è alla ricerca di un/a Addetto/a gestione reclami. La risorsa sarà inserita nel team customer service e si occuperà della gestione delle segnalazioni e dei reclami provenienti dalla clientela, garantendo risposte tempestive e soluzioni efficaci. Le principali attività includono:

Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale aziendale

Analisi delle problematiche e verifica della documentazione

Coordinamento con i reparti interni (logistica, vendite, amministrazione) per la risoluzione

Risposta al cliente via telefono, e-mail o ticket

Monitoraggio delle pratiche fino alla chiusura e reportistica periodica

Requisiti:

Diploma di scuola secondaria superiore

Ottime capacità comunicative e relazionali

Orientamento al cliente e attitudine al problem solving

Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Excel, posta elettronica)

Non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche candidati motivati e con voglia di imparare

Offerta e benefit:

Contratto full-time della durata di 12 mesi, con finalità di assunzione a tempo indeterminato

Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio)

Orario flessibile

Welfare aziendale e convenzioni aziendali

Formazione continua sulle procedure e sui sistemi di gestione reclami

Inserimento previsto a breve: inserimento immediato

Orario su 5 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Asola

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