Addetto/a gestione reclami GDO

Cerchiamo una figura per gestire il flusso reclami di una catena della Grande Distribuzione Organizzata: lavorerai con il team back office e i punti vendita per risolvere segnalazioni su prodotti, resi e consegne.

Mansioni:

presa in carico e registrazione reclami sul gestionale interno indagine su non conformità con magazzino e fornitori e proposta di soluzioni (sostituzione, rimborso, buono) comunicazione al cliente via telefono e messaggistica con riscontri chiari e tempi di risoluzione aggiornamento dello stato pratica e predisposizione di report settimanali sulle tipologie di reclamo

Requisiti:

diploma di scuola superiore buona padronanza del pacchetto Office e della posta elettronica capacità di ascolto, orientamento al cliente e precisione nella registrazione dati esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza inserimento immediato

Offerta e benefit:

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € Buoni pasto Formazione continua sulle procedure e sui gestionali Rimborso spese per trasferte occasionali in sede centrale

Orario full-time su 5 giorni.

Sede di lavoro: Genova #J-18808-Ljbffr