Descrizione dell'offerta
Per rafforzare il team di assistenza clienti di un punto vendita di grande distribuzione a Pietrasanta, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami.
La risorsa si occuperà di gestire le segnalazioni e le richieste dei clienti, assicurando una risoluzione efficace e mantenendo alta la loro soddisfazione. Un ruolo chiave per la nostra clientela.
Responsabilità
Gestione e tracciamento delle pratiche di reclamo e reso, con registrazione su CRM aziendale.
Interfaccia diretta con il cliente (circa 30-40 contatti al giorno) per comprendere e risolvere problematiche.
Coordinamento con i reparti interni (es. logistica, magazzino) per la gestione dei prodotti difettosi o resi.
Analisi delle cause dei reclami per identificare aree di miglioramento nei processi di servizio.
Elaborazione della documentazione relativa ai rimborsi e sostituzioni, in linea con le policy interne.
Benefici
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €.
Orario full-time dal lunedì al sabato, con un giorno di riposo infrasettimanale.
Formazione continua sulle procedure aziendali e sui prodotti.
Buoni pasto giornalieri.
Welfare aziendale.
Profilo ideale
Valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
Familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali (CRM).
Proattività e attitudine al problem solving, anche sotto pressione.
Precisione nella gestione documentale e attenzione ai dettagli.
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Pietrasanta.
#J-18808-Ljbffr
La risorsa si occuperà di gestire le segnalazioni e le richieste dei clienti, assicurando una risoluzione efficace e mantenendo alta la loro soddisfazione. Un ruolo chiave per la nostra clientela.
Responsabilità
Gestione e tracciamento delle pratiche di reclamo e reso, con registrazione su CRM aziendale.
Interfaccia diretta con il cliente (circa 30-40 contatti al giorno) per comprendere e risolvere problematiche.
Coordinamento con i reparti interni (es. logistica, magazzino) per la gestione dei prodotti difettosi o resi.
Analisi delle cause dei reclami per identificare aree di miglioramento nei processi di servizio.
Elaborazione della documentazione relativa ai rimborsi e sostituzioni, in linea con le policy interne.
Benefici
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €.
Orario full-time dal lunedì al sabato, con un giorno di riposo infrasettimanale.
Formazione continua sulle procedure aziendali e sui prodotti.
Buoni pasto giornalieri.
Welfare aziendale.
Profilo ideale
Valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
Familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali (CRM).
Proattività e attitudine al problem solving, anche sotto pressione.
Precisione nella gestione documentale e attenzione ai dettagli.
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Pietrasanta.
#J-18808-Ljbffr
Candidatura e Ritorno (in fondo)
Ricevi annunci simili
Inserisci la tua email: ti avvisiamo quando escono nuovi annunci corrispondenti.
✅ Controlla la tua email e clicca il link per confermare l'alert.
Nessun account necessario. Disiscrizione con un clic dall'email.