Addetto/a gestione reclami logistica e trasporti

Si offre inserimento operativo in team customer service dedicato al post‑vendita per operatori di logistica e trasporto: gestione segnalazioni, coordinamento con magazzino e corrieri e chiusura pratiche entro SLA. La risorsa lavorerà su casi legati a ritardi, danni in transito, resi e anomalie di consegna, interfacciandosi quotidianamente con i reparti operativi e con i vettori per risolvere il caso.

Mansioni principali

ricezione e registrazione reclami via telefono e portale gestionale

verifica DDT e documentazione di trasporto, coordinamento con corrieri per rientri/ritiri

gestione pratiche reso e rimborso secondo procedure aziendali

aggiornamento pratiche nel gestionale e reportistica periodica

Offerta e benefit

contratto CCNL Logistica/Trasporti, tempo pieno

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Logistica/Trasporti)

Rimborso spese per trasferte occasionali

Orario giornaliero su 5 giorni

Computer aziendale

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore

buona conoscenza di DDT e documentazione di trasporto

padronanza pacchetto Office e gestione di email/portali gestionali

esperienza non indispensabile

precisione, problem solving e attitudine al lavoro sotto pressione

Orario full‑time. Sede di lavoro: Modena

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