Addetto/A Gestione Reclami Per Commerciale

Addetto/a gestione reclami per commerciale DMB•Rovigo, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per realtà commerciale attiva nella vendita B2C di prodotti e servizi. La figura sarà il riferimento per la gestione post-vendita, trasformando segnalazioni in soluzioni e proteggendo la relazione con il cliente.

Mansioni:

ricezione e apertura ticket da telefono e canali digitali su CRM;

analisi del caso e proposta di soluzione (rimborso, sostituzione, credito);

coordinamento con logistica e vendite per resi e verifiche qualità;

aggiornamento reportistica KPI e monitoraggio trend reclami.

Offerta e benefit:

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €;

Buoni pasto;

Formazione continua;

Rimborso spese per trasferte aziendali occasionali.

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore;

buona padronanza di strumenti digitali e CRM;

capacità comunicative e problem solving;

esperienza non indispensabile

Orario full-time.

Sede di lavoro: Rovigo

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