Addetto/a gestione reclami per e-commerce

Cerchiamo un Addetto/a reclami da inserire nel nostro team di e-commerce, focalizzato sulla vendita online di prodotti per la casa e il tempo libero. Lavorerai al cuore del post-vendita, gestendo segnalazioni e richieste per garantire un'esperienza cliente fluida e risolutiva.

Occuperai di:

apertura, classificazione e chiusura di circa 30-40 ticket giornalieri su CRM (ritardi, prodotti non conformi, resi)

riconciliazione dei casi con logistica e pagamenti per risposte entro SLA

aggiornamento costante di note e stati sul gestionale

coordinamento con il magazzino per verifiche su merce e sostituzioni

report settimanali su volumi e tempi di chiusura

Requisiti:

diploma di scuola superiore

anche senza esperienza pregressa

buon uso di PC, posta e fogli di calcolo

precisione nella gestione di ticket e follow-up

comunicazione chiara e approfrazio pratico

Offerta e benefit:

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €

Buoni pasto

Orario flessibile

Computer aziendale

Formazione continua sulle policy e CRM

Welfare aziendale

Disponibilità immediata. Inquadramento a tempo pieno con contratto determinato 6 mesi, finalizzato a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Padova

#J-18808-Ljbffr