Addetto/a gestione reclami per servizi B2B

Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per supportare il nostro team dedicato ai servizi B2B a Trento. La risorsa si occuperà di gestire e risolvere i reclami dei clienti, garantendo un servizio tempestivo e di qualità. Responsabilità

Gestione delle segnalazioni e reclami via telefono, email e ticket system Analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti interni per la risoluzione Registrazione e monitoraggio dei reclami nel sistema CRM aziendale Comunicazione con i clienti per aggiornamenti e follow-up Redazione di report periodici sull'andamento dei reclami Requisiti

diploma di scuola superiore adatto anche a profili junior ottime capacità comunicative e relazionali predisposizione al problem solving conoscenza base di Excel e sistemi CRM precisione e attenzione ai dettagli Offerta e benefit

contratto a tempo determinato 12 mesi retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili buoni pasto formazione continua ambiente di lavoro dinamico e stimolante Sede di lavoro: Trento

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