Addetto/A Gestione Reclami Per Settore Commerciale

Addetto/a gestione reclami – Padova Nel settore commerciale del Nordest, con flussi intensi di ordini e consegne verso la rete retail, si cerca una persona per la gestione dei reclami. Il ruolo prevede l'elaborazione di 25‑40 segnalazioni giornaliere durante la piena estate, per sostituzioni ferie e picchi operativi. Il responsabile dovrà registrare i reclami su CRM, verificare i dettagli degli ordini e coordinare con logistica e vendite per definire soluzioni rapide, monitorando lo stato finché il caso non viene chiuso.

Responsabilità

Registrare i reclami su CRM e verificare i dettagli degli ordini.

Coordinare con logistica e vendite per definire soluzioni rapide.

Monitorare lo stato dei reclami fino alla chiusura del caso.

Tracciare le cause ricorrenti per migliorare i processi.

Gestire follow‑up con clienti e proporre azioni correttive sui reclami ripetuti.

Mirare a una risoluzione entro 48 ore.

Requisiti

Diploma di scuola superiore (esperienza non strettamente richiesta).

Comodità nell’utilizzo del PC, della posta elettronica e di sistemi CRM.

Capacità di ascolto attivo e orientamento alla soluzione.

Precisione nei dati e calma sotto pressione.

Disponibilità a turni intensi estivi.

Offerta e benefit

Retribuzione lorda mensile indicativa: €1.400‑€1.650.

Buoni pasto.

Formazione continua.

Orario flessibile.

Computer aziendale.

Tempo pieno.

Sede di lavoro: Padova.

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