Addetto/a gestione reclami per supermercati e ipermercati

Stiamo ampliando il team di assistenza clienti e ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per la nostra struttura operativa della Grande Distribuzione Organizzata.

La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio customer service e si occuperà di ricevere, analizzare e risolvere le segnalazioni provenienti dai punti vendita e dai consumatori finali. L’obiettivo sarà garantire un servizio preciso e tempestivo, collaborando con le diverse funzioni aziendali per individuare la soluzione più corretta.

Mansioni principali

registrazione delle segnalazioni e dei reclami nel gestionale interno

analisi delle problematiche ricorrenti e predisposizione delle risposte ai clienti

coordinamento con reparti logistica e acquisti per la verifica delle non conformità

aggiornamento costante degli stati di pratica e rendicontazione periodica

gestione delle comunicazioni tramite e-mail e telefono con tono professionale

Offerta e benefit

contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato

orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì

Buoni pasto

Formazione continua su procedure interne e software gestionali

Welfare aziendale

Requisiti

diploma di scuola superiore o qualifica tecnica

competenze informatiche di base (pacchetto Office, email, gestionali)

capacità di ascolto e orientamento al cliente

buona organizzazione del tempo e attenzione ai dettagli

esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze

disponibilità entro 2 settimane

Informazioni aggiuntive

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro: Bastia Umbra

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