Addetto/a Help Desk e Tester Software

Chi siamo Binary System S.r.l. (www.binarysystem.eu) è una software house con sede a Piacenza, specializzata nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per il settore ferroviario e dei trasporti. Dal 2019 facciamo parte del gruppo canadese Constellation Software Inc., operando a livello globale sotto il brand Modaxo. Con una presenza crescente in 7 Paesi europei, siamo in continua espansione internazionale e alla ricerca di talenti da inserire nel nostro team. Ruolo: Per supportare la nostra crescita e migliorare ulteriormente il servizio ai nostri clienti, stiamo cercando un/a Addetto/a Help Desk e Tester Software. La figura selezionata avrà un duplice ruolo: fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti dei nostri applicativi, partecipare alle attività di controllo qualità e testing del software. Sarà inserita all'interno del team di delivery, in stretto contatto con sviluppatori, analisti funzionali e project manager. Task principali: Rispondere alle segnalazioni di assistenza ricevute via email o tramite sistema di ticketing. Diagnosticare problemi tecnici e fornire soluzioni di secondo livello. Registrare e classificare bug, malfunzionamenti e richieste evolutive. Eseguire test funzionali, di non regressione e di accettazione su soluzioni software. Collaborare con il team di sviluppo per la riproduzione e la risoluzione di anomalie. Redigere documentazione tecnica e manuali utente. Requisiti richiesti: Esperienza: 1-2 anni in ruoli simili (help desk IT, supporto tecnico, QA/testing), preferibilmente in contesti software o IT. Competenze tecniche: Buona conoscenza dei sistemi Windows e/o Linux. Familiarità con browser, ambienti web e strumenti di ticketing. Competenze trasversali: Buone capacità di comunicazione scritta e orale. Attitudine al problem solving e all'analisi. Precisione, proattività e orientamento al cliente. Capacità di lavorare in team e in autonomia. Lingue: Italiano fluente. Inglese tecnico scritto (si richiede livello B1 o superiore). Nice to have: Esperienza con strumenti come Jira o simili. Conoscenza lingua francese Dimestichezza con emulatori per device mobile Cosa offriamo Opportunità di crescita professionale e possibilità di inserimento a tempo indeterminato. Pacchetto retributivo competitivo e commisurato all'esperienza. RAL 25.000 - 32.000€ Benefit aziendali (laptop, buoni pasto, bonus annuale). Flessibilità con possibilità di lavoro parzialmente da remoto. Ambiente giovane, dinamico e orientato alle persone. Candidatura Vuoi contribuire a plasmare il futuro della mobilità con noi? Invia il tuo CV a [email protected] (con autorizzazione al trattamento dei dati personali) oppure candidati direttamente su LinkedIn. Binary System garantisce pari opportunità a tutti i candidati, in conformità con la Direttiva UE 2000/78/CE e la normativa nazionale in materia di non discriminazione. Sede: Piacenza (Italia) Settore: Software Development Contratto: Full-time Orario di lavoro: lun - ven, 9:00 - 13:00 / 14:00 - 18:00