Addetto/a Help Desk IT

COSA FARAI Entrerai a far parte del team ICT e TLC e, dopo un'adeguata formazione, ti occuperai di:

gestire le richieste di assistenza IT, prese in carico tramite portale di ticketing, telefono ed e-mail, garantendo un supporto tempestivo ed efficace agli utenti;

installare, configurare e mantenere le postazioni di lavoro (PC, laptop, smartphone), incluse le relative periferiche hardware e stampanti;

fornire supporto sui sistemi operativi Windows e sui principali applicativi Microsoft in uso aziendale;

configurare gli account utente, gestendo attività legate ad Active Directory, posta elettronica e permessi di accesso;

offrire supporto di base sulle reti LAN/Wi‑Fi e sui principali dispositivi di rete;

effettuare l'escalation delle problematiche di secondo livello ai team tecnici competenti, monitorandone l'avanzamento;

contribuire alla continuità operativa dei sistemi e alla piena fruibilità delle applicazioni in esercizio;

supportare l'utenza nell'utilizzo dei sistemi informativi aziendali, favorendo un utilizzo corretto e consapevole degli strumenti digitali;

definire, pianificare e monitorare il piano di attuazione, assicurando il rispetto di tempi e obiettivi di progetti o servizi assegnati;

proporre interventi tecnologici e migliorativi sulla base delle esigenze rilevate e delle anomalie riscontrate nella gestione dei servizi IT;

pianificare, implementare e gestire la consegna delle soluzioni tecnologiche ai Responsabili IT;

gestire i rapporti con i fornitori di hardware e software, coordinando attività, richieste e livelli di servizio;

COSA CERCHIAMO Un/una Professionista Con

forte interesse per il mondo IT;

conoscenza dei sistemi operativi Windows, con capacità di fornire supporto di base agli utenti;

conoscenza del pacchetto Microsoft 365;

nozioni di base di networking (protocollo TCP/IP, DNS, DHCP) utili alla comprensione del funzionamento delle reti interne;

fondamenti di sicurezza informatica, con consapevolezza delle principali pratiche di protezione dei dati e dei sistemi;

ottime capacità di problem solving, con approccio analitico e orientato alla soluzione delle richieste degli utenti;

assenza di condanne penali derivanti da sentenza passata in giudicato. Gli effetti di eventuali provvedimenti emanati ex art. 444 c.p.p. (cd. Sentenze di patteggiamento) saranno quindi equiparate a quelli delle predette sentenze di condanna*;

idoneità fisica per le mansioni di cui alla presente comunicazione;

patente B;

Titoli Preferenziali

diploma oppure laurea in ambito informatico;

COSA OFFRIAMO

la risorsa entrerà in un ambiente dinamico e tecnologicamente avanzato, attento all'innovazione e al miglioramento continuo;

mettiamo a disposizione percorsi strutturati di formazione continua e reali opportunità di crescita professionale;

l'inserimento avverrà in un contesto fortemente orientato alla sostenibilità e alla creazione di valore per il territorio;

contratto di lavoro regolato dal C.C.N.L. Acqua‑Gas;

RAL 25.000€ - 30.000€;

#J-18808-Ljbffr