Addetto/a reclami con inglese commerciale

Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per integrare il team customer care di una struttura commerciale attiva nella distribuzione di prodotti consumer B2B e B2C sul territorio ligure. La figura gestirà le segnalazioni post-vendita, analizzerà le cause dei disservizi e coordinerà le soluzioni con i reparti interni per preservare la relazione commerciale. Mansioni

ricezione e registrazione reclami via telefono, email e ticket su piattaforma gestionale analisi preliminare delle segnalazioni e classificazione per tipologia e gravità contatto con fornitori e corrieri per verifica ordini, resi e rimborsi aggiornamento clienti su tempistiche di risoluzione e feedback finale reportistica settimanale su volumi e trend reclami per il responsabile commerciale Requisiti

diploma di scuola superiore buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata valutiamo anche candidati alla prima esperienza familiarità con strumenti informatici e gestionali CRM attitudine al problem solving e capacità di gestire situazioni conflittuali Offerta e benefit

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 € (CCNL Commercio) Buoni pasto Formazione continua Orario flessibile affiancamento iniziale con tutor dedicato possibilità di sviluppo verso ruoli di team leader customer care Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: La Spezia

#J-18808-Ljbffr