Descrizione dell'offerta
Addetto/a reclami per vendita all'ingrosso Adro Grosseto, Italy
Descrizione dell’offerta di lavoro
Nel settore della vendita all'ingrosso, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per ampliare il nostro team dedicato al servizio clienti. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione tempestiva di segnalazioni e problematiche provenienti dalla rete commerciale, contribuendo a mantenere alti gli standard di soddisfazione e fiducia nei nostri clienti. Mansioni principali
Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale aziendale, tracciamento dello stato della pratica Analisi della documentazione di acquisto e verifica delle condizioni di garanzia e reso Proposta e implementazione di soluzioni (sostituzione, rimborso, accredito) in linea con le policy aziendali Coordinamento con i reparti logistica e commerciale per la risoluzione operativa dei casi Elaborazione di report settimanali su volumi, tipologie ricorrenti e tempi medi di chiusura Gestione delle comunicazioni con i clienti via email, telefono e sistemi informatici aziendali Requisiti
Diploma di scuola superiore o qualifica professionale Aperto anche a chi è alla prima esperienza Eccellenti capacità comunicative e problem solving orientato al cliente Padronanza del pacchetto Office (Excel, Outlook) e dimestichezza con gestionali di magazzino Precisione nelle registrazioni e rispetto rigoroso delle procedure Offerta e benefit
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.550-1.850 € Buoni pasto Formazione continua su procedure, policy di resi e tecniche di comunicazione assertiva Welfare aziendale Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Inserimento immediato. Affiancamento iniziale previsto con il team consolidato. Sede di lavoro
Grosseto
#J-18808-Ljbffr
Descrizione dell’offerta di lavoro
Nel settore della vendita all'ingrosso, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per ampliare il nostro team dedicato al servizio clienti. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione tempestiva di segnalazioni e problematiche provenienti dalla rete commerciale, contribuendo a mantenere alti gli standard di soddisfazione e fiducia nei nostri clienti. Mansioni principali
Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale aziendale, tracciamento dello stato della pratica Analisi della documentazione di acquisto e verifica delle condizioni di garanzia e reso Proposta e implementazione di soluzioni (sostituzione, rimborso, accredito) in linea con le policy aziendali Coordinamento con i reparti logistica e commerciale per la risoluzione operativa dei casi Elaborazione di report settimanali su volumi, tipologie ricorrenti e tempi medi di chiusura Gestione delle comunicazioni con i clienti via email, telefono e sistemi informatici aziendali Requisiti
Diploma di scuola superiore o qualifica professionale Aperto anche a chi è alla prima esperienza Eccellenti capacità comunicative e problem solving orientato al cliente Padronanza del pacchetto Office (Excel, Outlook) e dimestichezza con gestionali di magazzino Precisione nelle registrazioni e rispetto rigoroso delle procedure Offerta e benefit
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.550-1.850 € Buoni pasto Formazione continua su procedure, policy di resi e tecniche di comunicazione assertiva Welfare aziendale Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Inserimento immediato. Affiancamento iniziale previsto con il team consolidato. Sede di lavoro
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