Addetto/a relazioni clienti per call center

A causa di un incremento dei volumi di traffico e della riorganizzazione dei flussi di assistenza, un centro di assistenza telefonica specializzato nel mercato B2C ricerca un profilo per l'area relazioni clienti. La risorsa si occuperà di gestire l'interazione diretta con l'utenza, garantendo un supporto professionale e l'allineamento delle anagrafiche aziendali.

Le attività principali comprendono:

Gestione delle chiamate in entrata per l'assistenza clienti e risoluzione di problematiche di primo livello

Inserimento e aggiornamento dei dati utente su software gestionale aziendale (~40 record/giorno)

Gestione delle richieste via e-mail e smistamento dei ticket ai reparti tecnici

Attività di follow-up telefonico per verificare la chiusura delle pratiche aperte

Supporto nella pianificazione di appuntamenti per i tecnici di zona

Offerta e benefit:

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €

Bonus su obiettivi

Welfare aziendale

Formazione retribuita

Orario full-time dal lunedì al venerdì

Requisiti:

diploma di scuola superiore

aperto anche a chi è alla prima esperienza

ottime capacità comunicative e di ascolto

dimestichezza con l'uso del PC e della posta elettronica

precisione e orientamento al risultato

L'ingresso in azienda è previsto a settembre.

Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Casalmaggiore

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