Addetto/a relazioni clienti per call center

A causa di un incremento dei volumi di gestione contatti, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti per un centro di servizi call center focalizzato sul supporto B2B. Lavorerai a stretto contatto con l'utenza per garantire un'assistenza rapida e professionale.

Attività previste

gestire le chiamate in entrata e in uscita (~60 contatti/giorno) per il supporto tecnico e commerciale

inserire i dati e aggiornare i ticket di assistenza tramite software gestionale aziendale

risolvere problematiche legate all'attivazione dei servizi e coordinare le pratiche con l'ufficio tecnico

monitorare l'andamento delle richieste per migliorare la qualità del servizio erogato

redigere brevi report settimanali sulle criticità riscontrate dai clienti

Requisiti richiesti

diploma di scuola superiore

aperto anche a chi è alla prima esperienza

ottime capacità di ascolto e comunicazione

precisione nell'inserimento dati e velocità di digitazione

propensione al raggiungimento di obiettivi qualitativi

Offerta e benefit

contratto a tempo indeterminato, tempo pieno

retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)

Formazione continua

Buoni pasto

Welfare aziendale

Sede di lavoro: Catania Disponibilità richiesta: ingresso previsto a settembre.

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