Addetto/a relazioni clienti per punto vendita

Nel punto vendita operante nel commercio al dettaglio a Bologna, la persona selezionata seguirà il rapporto con la clientela dal primo contatto fino al post-vendita, assicurando un presidio continuativo del portafoglio e una comunicazione chiara in ogni fase. Cerchiamo un profilo con spiccato orientamento al cliente, buone capacità relazionali e attenzione al dettaglio, da inserire stabilmente nel team di sede. Attività previste/principali:

accoglienza e gestione dei clienti in ingresso al punto vendita, con supporto nella scelta dei prodotti raccolta e instradamento delle richieste verso i reparti competenti aggiornamento delle anagrafiche clienti sul gestionale e cura del database predisposizione della documentazione commerciale (DDT, note di credito, scontrini e fatture) monitoraggio dello stato degli ordini e comunicazione tempestiva al cliente su disponibilità e consegne gestione dei resi, delle sostituzioni e delle segnalazioni, in raccordo con il magazzino reportistica periodica sulle attività svolte e sulle segnalazioni raccolte Requisiti richiesti:

diploma di scuola secondaria di secondo grado buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con gestionali ERP/CRM ottime capacità comunicative e predisposizione al rapporto con il pubblico precisione nella gestione dei dati e attitudine al problem solving adatto anche a profili junior Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio) buoni pasto elettronici giornalieri formazione continua e affiancamento operativo inserimento immediato Sede di lavoro: Bologna

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