Addetto/a supporto clienti canale e-commerce

Posizione Canale e-commerce multicanale con base operativa a Roma e team di 25 persone apre una posizione nell’area clienti per gestione richieste pre e post ordine. Si ricerca una figura con disponibilità entro 2 settimane. Il ruolo è concreto e centrale nel flusso online.

Responsabilità La risorsa seguirà richieste via chat, e-mail e telefono, supportando il cliente su ordini, pagamenti, resi e stato spedizioni. Sono previste attività su circa 60‑80 ticket al giorno, con aggiornamento anagrafiche, apertura pratiche di reso entro 14 giorni e verifica tracking dei corrieri nel gestionale ordini. Sarà inoltre richiesto il controllo di rimborsi, codici sconto non applicati e segnalazioni prodotto, con confronto quotidiano con logistica e catalogo per chiudere le richieste nei tempi previsti.

Requisiti

diploma di scuola superiore

anche senza esperienza pregressa

buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti digitali

capacità di ascolto, ordine operativo e gestione delle priorità

scrittura chiara e attenzione al cliente

Offerta e benefit

contratto a tempo determinato di 12 mesi

retribuzione lorda mensile indicativa: 1500‑1800 €

Buoni pasto

Formazione continua

Computer aziendale

Rimborso spese

Orario e sede Orario full-time su 5 giorni.

Sede di lavoro: Roma

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