Addetto commerciale

HiGift è il negozio online di riferimento in Italia e in Europa per la vendita di gadget personalizzati e merchandising aziendale. Con un catalogo di oltre 50.000 prodotti e presenza multilingua, puntiamo a offrire ai nostri clienti la migliore esperienza d’acquisto possibile.

Per sostenere la nostra crescita, siamo alla ricerca di un/una:

Back Office Commerciale / Addetto Commerciale

Responsabilità principali

La risorsa sarà inserita all’interno del team commerciale e si occuperà di supportare le attività di gestione clienti, preventivazione e avanzamento ordini. In particolare, si occuperà di:

• Gestione delle richieste inbound provenienti dal sito, da email, preventivazioni online e attività di customer care;
• Supporto nella presa in carico, qualificazione e gestione dei lead commerciali;
• Preparazione, invio e follow-up di preventivi e proposte commerciali;
• Inserimento, aggiornamento e controllo dei dati all’interno del CRM e dei gestionali aziendali;
• Supporto al cliente nelle fasi di scelta prodotto, personalizzazione, conferma ordine e avanzamento della pratica;
• Coordinamento con reparto grafico, acquisti e produzione per garantire una gestione corretta e puntuale delle richieste;
• Monitoraggio dello stato delle offerte e degli ordini, assicurando tempi di risposta rapidi e informazioni sempre aggiornate;
• Gestione delle priorità, delle scadenze e delle attività di follow-up;
• Contributo al miglioramento dei processi interni e della qualità del servizio offerto al cliente.

Requisiti

• Diploma, laurea o cultura equivalente;
• Conoscenza della lingua inglese;
• Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service, inside sales support o gestione ordini;
• Buona capacità di utilizzo di strumenti informatici, CRM, gestionali e pacchetto Office;
• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio;
• Buone capacità comunicative, sia telefoniche che scritte;
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con reparti diversi;
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente, rispettando priorità e scadenze;
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.

Plus apprezzati

• Esperienza nel settore merchandising, promotional products, ecommerce o vendita di prodotti personalizzati;
• Conoscenza della lingua francese, tedesco o spagnolo;
• Familiarità con processi di preventivazione, gestione ordini e assistenza commerciale B2B;
• Approccio proattivo, affidabile e orientato alla risoluzione dei problemi;
• Interesse per il mondo del prodotto personalizzato, della comunicazione e del marketing promozionale.

Una spiccata attitudine alla gestione delle relazioni interpersonali, alla negoziazione e competenza commerciale sono requisiti di primaria importanza.

✨ Cosa offriamo

• Contratto CCNL Commercio , full time;
• RAL 25-30K
• Sono previsti premi trimestrali al raggiungimento degli obiettivi.

Luogo di lavoro: Pistoia, in sede (no remote working)

Team: il gruppo di lavoro è composto da un mix di giovani talenti motivati e affiatati e da senior con esperienza e professionalità. Lavoriamo con entusiasmo per crescere ogni giorno sia come azienda che come individui. Imparare dai propri errori, interagire in modo trasparente con i clienti, ispirare un senso di appartenenza e passione, stimolare i colleghi, sono le basi del nostro mondo. Lavoriamo in un ambiente nuovissimo, luminoso e dotato di tutti i comfort, come una cucina completa super attrezzata a disposizione di tutti.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77). I dati saranno trattati ai sensi dell'art. 13 D.lgs. 196/03