Addetto Post Vendita

Randstad Italia Spa, filiale di Livorno, ricerca per importante azienda operante in ambito nautico, una figura di addetto ufficio post vendite.

Luogo di lavoro: Livorno

Orario: full time, 40h settimanali, dal LUN al VEN fascia oraria 8:00 - 17:00

CCNL: Metalmeccanico Aziende Industriali, 14 mensilità per impiegati.

Livello: da stabilire secondo l'esperienza.

Si offre contratto in somministrazione a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a tempo Indeterminato. L'inserimento è a scopo di implementazione organico.

Retribuzione annua: 28000€ - 34000€

esperienza

1 anno

Il candidato ideale deve:

• Avere buona conoscenza della lingua Inglese, in quanto alcuni clienti sono esteri;
• Avere la patente B;
• Avere Diploma di scuola superiore tecnico, economico oppure laurea affine;
• Avere ottime doti relazionali e comunicative.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Di cosa ti occuperai?

Verrai formato per gestire i sinistri dal primo contatto sino al termine dell'iter riparativo. In particolare le tue attività saranno:

• fornire assistenza ai clienti in ambito tecnico, amministrativo, commerciale e di retention garantendo alti standard qualitativi di servizio;

• gestire le chiamate in entrata: rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali;

• gestire gli appuntamenti di riparazione e le chiamate in uscita;

• recupero documentale;

• follow-up scadenzati;

• re-call sugli appuntamenti;

• gestire altre attività di back office;

• gestire le richieste dei clienti stilando preventivi, offerte e conferme d’ordine per ricambi e per manutenzioni e inserire i relativi ordini di vendita;

• organizzazione della spedizione dei materiali nei tempi concordati; 

• gestione giacenze;

• gestire le richieste di assistenza in ambito service da parte dei clienti;

• proporre al cliente prodotti di post vendita.