Administrative customer support

Luogo di lavoro:

Parma

Realtà leader nel settore alimentare con sede a Parma che mette al centro la qualità del prodotto e la soddisfazione del cliente è alla ricerca per rafforzare il team Finanza e Amministrazione di una figura di Administrative Customer Support che gestirà i flussi amministrativi legati al mercato Italia, garantendo l'eccellenza del servizio sia verso i clienti esterni che verso i partner interni.

Contratto: Full time 40 ore a tempo Determinato in somministrazione. Scopo assunzione.

Sede di lavoro: Parma

Pacchetto retributivo: 32.000 euro + premio di risultato.

Retribuzione annua: 28000€ - 34000€

Esperienza:

1 anno

Responsabilità In questo ruolo ti occuperai di eseguire e ottimizzare i processi amministrativi legati al Customer Support Italia nel rispetto delle tempistiche, delle scadenze e degli SLA aziendali.

Le tue attività principali comprenderanno:

Gestione Condizioni di Vendita: Caricamento a sistema dei listini e delle condizioni promozionali sulla base dei piani del Trade Marketing, risolvendo eventuali anomalie con il team IT.

Gestione Reclami: Analisi e risoluzione delle contestazioni dei clienti relative a sconti o quantità, interfacciandoti con le funzioni Commerciale e Logistica per l'emissione delle note di credito.

Monitoraggio BPO: Supervisione e monitoraggio qualitativo/quantitativo delle attività affidate al fornitore in outsourcing.

Liquidazione Accordi: Emissione di note di credito a seguito della chiusura e liquidazione dei contratti commerciali.

Servizio Qualità & Freschezza: Gestione amministrativa e supporto ai referenti interni/esterni per le note di credito dedicate a questo servizio specifico.

Fatturazione e Ordini: Correzione tempestiva dei documenti scartati dal Sistema di Interscambio (SDI), controllo degli ordini per clienti in Vendor Managed Inventory (VMI) e creazione ordini dedicati.

Supporto al manager nell'estrazione della reportistica per gli auditor interni/esterni.

Qualifiche Cosa cerchiamo:

Istruzione: Laurea Triennale in materie economiche (Economia, Business Administration o ingegneria gestionale).

Esperienza: Almeno 6 mesi di esperienza pregressa in ruoli amministrativi, di customer service o di supporto alle vendite.

Competenze Tecniche: Ottima destrezza con i principali strumenti IT; la conoscenza di SAP e di sistemi aziendali come CRM o Business Intelligence (B.I.) costituisce un forte plus. Ottimo uso di Excel.

Soft Skills: Forte attitudine al lavoro di squadra, ottime doti comunicative e spiccata capacità di problem solving.

Se hai precisione, orientamento al cliente ed il desiderio di metterti in gioco in un'affermazione di una funzione core per il business, invia la tua candidatura a (per questa informazione, accedi alle sezione INFO E CANDIDATURE)

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Livello di studio Laurea triennale o equivalente

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