Advisory Senior Consultant - Operations Banking ambito Digital Channels

Experteer Overview

In questo ruolo potrai guidare progetti di trasformazione digitale nei canali bancari, contribuendo a ottimizzare processi e servizi. Lavorerai a stretto contatto con team cross‑funzionali per definire roadmap e soluzioni orientate al business e ai dati. Partecipi all’analisi delle performance dei canali e all’individuazione di insight per priorità e redditività. Ti muovi tra analisi, disegno e coordinamento, dando impulso a miglioramenti end‑to‑end. Unisciti a PwC per plasmare esperienze cliente efficaci e crescere insieme al team.

Responsabilità

• Disegnare e ottimizzare processi digitali su app, web e canali remoti
• Supportare l’evoluzione dei Digital Channels definendo roadmap e nuovi servizi
• Analizzare performance dei canali e stimare impatti economici delle iniziative di trasformazione
• Ridefinire modelli operativi per aumentare efficienza e scalabilità
• Abilitare progetti di automazione, AI e strumenti a supporto dei canali e dell’assistenza
• Gestire attività di progetto in autonomia e coordinare stakeholder
• Contribuire alla crescita del team supportando colleghi junior e la costruzione di contenuti
• Fornire insight data-driven per decisioni e priorità
• Lavorare in contesti internazionali e trasferte in Italia
• Contribuire a una cultura di problem solving e continuous improvement

Requisiti

• Almeno 2‑4 anni di esperienza in consulenza o contesti di financial services/digital transformation
• Laurea in Ingegneria (gestionale, matematica, informatica o simili)
• Forte attitudine analitica e familiarità con KPI e dati operativi
• Capacità di strutturare problemi complessi e proporre soluzioni implementabili
• Ottima padronanza di Excel e PowerPoint e familiarità con strumenti di analisi dati
• Fluency in inglese parlato e scritto
• Capacità di lavorare in team e adattarsi a contesti diversi
• Disponibilità a trasferte in Italia